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OBJECTIFS DE L'ENSEIGNEMENT

• Optimiser la qualité de la prise d’appel dans un SAMU – Centre 15 par une maîtrise de la communication avec l’appelant.
• Identifier les champs de responsabilité des partenaires de l’Aide Médicale Urgente, appliquer les règles déontologiques.
• Utiliser des indices significatifs de raisonnement permettant les prises de décision les plus rapides et les plus adaptées à la situation d’urgence de l’appelant, au quotidien et lors de situations sanitaires exceptionnelles.
• Appliquer les recommandations de l’HAS sur la régulation médicale.
• Gérer le stress, guider un geste d’urgence par téléphone.
• Développer une attitude réflexive sur sa pratique.
• Anticiper l’évolution des centres 15 vers des plates-formes santé et s’initier à la recherche en régulation. 

pour plus de renseignements, consultez la pièce jointe