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Le Mardi 12 mars dernier, dans 11 villes de France, Samu-Urgences de France invitait nos concitoyens à débattre sur la situation et l’avenir de nos services d’urgence. Plus de 800 personnes ont participé à ces débats, professionnels de santé, responsables politiques et citoyens intéressés par l’avenir de « leurs » urgences.

A l’issue des débats qui se sont tous déroulés dans une ambiance sereine et bienveillante, Samu-Urgences de France a réalisé un document qui synthétise les attentes des Français en 10 propositions :

1. Faire des campagnes d’information nationales sur le fonctionnement des structures de médecine d’urgence ;
2. Promouvoir la régulation médicale préalable à toute demande urgente de soins ou ressentie comme telle ;
3. Mettre en place un numéro de téléphone national unique « urgence santé » ;
4. Développer les alternatives aux services d’urgences pour les soins non programmés qui ne relèvent pas de l’expertise d’un service d’urgences ;
5. Mettre en place l’exonération du tiers payant pour les urgences en cabinets médicaux lorsque le patient est adressé par la régulation médicale ;
6. Développer des outils de télémédecine adaptés à l’urgence et aux Structures d’urgences ;
7. Afficher, dans chaque service, les coûts d’un passage aux urgences ;
8. Garantir et certifier la qualité des professionnels médicaux et non médicaux des structures de médecine d’urgence (services des urgences, Samu-Centre 15 et équipes d’intervention des Smur) ;
9. Garantir aux structures de médecine d’urgence les moyens humains et matériels nécessaires pour assurer en permanence toutes leurs missions ;
10. Favoriser la démocratie sanitaire en associant les usagers aux débats sur les urgences et en garantissant des soins urgents justes et équitables sur tout le territoire national.

Fort de ces constatations, Samu-Urgences de France entend continuer à défendre une organisation des soins performante et une médecine d’urgence de qualité au service des patients et de la société.

Docteur François BRAUN
Président de SUdF