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La MeaH s'est engagée en juin 2006 auprès de 8 centres 15 (SAMU 25, 29, 33, 45, 65, 67, 69, 76A) pour les aider à améliorer leur organisation. La phase du diagnostic s'est terminée en janvier 2007. La phase de mise en oeuvre des actions d'amélioration débute en février 2007. La MeaH met en ligne dès à présent un rapport faisant la synthèse de la première phase. Par ailleurs, une revue de la littérature concernant plus particulierement l'organisation et les outils de triage est également disponible. Enfin, la MeaH met à disposition un outil de benchmarking destiné à tous les centres 15 qui souhaitent se comparer en termes d'organisation, d'activité et de performance avec les 8 centres 15 participant au chantier MeaH. Pour toutes informations complémentaires, vous pouvez contacter le Docteur Sébastien Woynar, chargé de projet à la MeaH (01 53 33 86 84), ou par mail à sebastien.woynar@fr.oleane.com

Le rapport de fin de phase de diagnostic présente les points suivants :

• Etat des lieux de l'activité, des ressources et de l'organisation des 8 centres 15,
• Analyse du lien entre l'organisation et la performance,
• Actions d'amélioration envisagées par les 8 centres 15.
  

La revue de la littérature se concentre plus particulièrement sur l'organisation et les outils de triage :

• Etat des lieux de différents protocoles de triage,
• Impact des protocoles de triage sur la qualité de la prise en charge,
• Evaluation des décisions prises grâce à des protocoles de triage,
• Evaluation de l'impact des audits de dossiers.
  

L'outil de benchmarking permet à tous les centres 15 de se comparer avec les 8 centres 15 de la MeaH sur des indicateurs d'activité, de ressources, d'organisation et de performance.
Pour participer à la compréhension et à l'amélioration de l'organisation des centres 15, les établissements qui le souhaitent peuvent renvoyer l'outil complété (20 minutes de remplissage) afin d'affiner les hypothèses d'amélioration.