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Régulation médicale et indicateurs (Indicateurs d activité indicateurs de performance quantitative)
Les centres de régulation médicale des Samu Centres 15 ont pour mission de recevoir et traiter dans des conditions optimales les appels d’urgences médicales. Pour se faire, des recommandations professionnelles préconisent de les doter en ressources humaines et technologiques adaptées et performantes pour répondre à la demande de soins urgents et non programmés et de contribuer à mettre en œuvre le principe du « juste soin ».
Face aux constats d’hétérogénéité et de vulnérabilité réalisés, le système de calibrage des ressources humaines est en cours de refonte et un programme de modernisation du système d’information des Samu Centres 15 (communément appelé « Programme SI-Samu ») est mis en œuvre par le Ministère de la Santé.
Le calibrage réalisé en 2014 utilise des indicateurs d’activité sommaires, malheureusement les seuls disponibles actuellement à grande échelle, dont la définition, la qualité et l’exhaustivité de recueil ne suffisent probablement pas à correctement définir une allocation budgétaire équitablement et efficacement répartie.
Dès maintenant, et à terme au travers du « SI-Samu », les Samu Centres 15 doivent donc disposer d’outils leur permettant de produire des tableaux de bord d’activité, rapportant et analysant des indicateurs d’activité et de performance quantitative. En effet, cette production s’inscrit dans le champ d’une démarche IFAQ (Incitation Financière à l’Amélioration de la Qualité) dans laquelle les Samu-Centres 15 gagneront à s’inscrire.
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L’objet de ce document (qui se situe dans le strict domaine de l’organisation et/ou de la gestion des Samu Centres 15) est de proposer des indicateurs d’activité et de performance quantitative.
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Face aux constats d’hétérogénéité et de vulnérabilité réalisés, le système de calibrage des ressources humaines est en cours de refonte et un programme de modernisation du système d’information des Samu Centres 15 (communément appelé « Programme SI-Samu ») est mis en œuvre par le Ministère de la Santé.
Le calibrage réalisé en 2014 utilise des indicateurs d’activité sommaires, malheureusement les seuls disponibles actuellement à grande échelle, dont la définition, la qualité et l’exhaustivité de recueil ne suffisent probablement pas à correctement définir une allocation budgétaire équitablement et efficacement répartie.
Dès maintenant, et à terme au travers du « SI-Samu », les Samu Centres 15 doivent donc disposer d’outils leur permettant de produire des tableaux de bord d’activité, rapportant et analysant des indicateurs d’activité et de performance quantitative. En effet, cette production s’inscrit dans le champ d’une démarche IFAQ (Incitation Financière à l’Amélioration de la Qualité) dans laquelle les Samu-Centres 15 gagneront à s’inscrire.
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L’objet de ce document (qui se situe dans le strict domaine de l’organisation et/ou de la gestion des Samu Centres 15) est de proposer des indicateurs d’activité et de performance quantitative.
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