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Le nombre d’appels aux SAMU-Centres 15 au cours de ces dernières années est croissant et les motifs complexes et variés.

Face à l’hétérogénéité des pratiques et des organisations, ce référentiel métier permet de définir les fonctions, les missions, les responsabilités et la formation de cette profession. Il précise également les modalités de son exercice dans une démarche d’harmonisation nationale de qualité et de sécurité.

Les propositions faites tiennent compte des recommandations professionnelles, des contraintes liées à l’environnement de travail et de l’enjeu sanitaire.

Pour les Assistants de Régulation Médicale, l’application de ce référentiel permet d’assurer une prise en charge de qualité des patients et contribue à l’amélioration des conditions de travail.

Il concourt à la reconnaissance d’une profession incontournable des SAMU-Centres 15 et met en perspective les évolutions possibles du métier d’Assistant de Régulation Médicale.